Reputación online: protégela desde tu Email

Tu reputación online es uno de tus activos más preciados. Debido a esto, debes hacer todo lo que esté a tu alcance para protegerla.

El problema es que cuanto más poderosa se vuelve tu reputación en línea, más vulnerable es. Más personas con malas intenciones querrán tomar el control de ella y usarla para sus propios fines. En ninguna parte en línea es más fácil vulnerarla que mediante el Email.

El correo electrónico comenzó como un sistema de comunicación basado en la confianza. Tu confías en el servidor de correo electrónico que utilizas para enviar tu correo electrónico. Por otro lado, nunca pensarías que tu reputación online estaría íntimamente ligada a este proceso.

Confías en cualquier número de servidores que te ayudan a ayudar a entregar el correo electrónico a través de los servidores que hay en el camino hasta la entrega. El destinatario de tu Email confía en su servidor de correo electrónico. Confiamos que en el camino todo va a estar bien.

Phishing: ataque a la reputación online

Al principio, el correo electrónico no necesariamente viajaba de tu computadora a tu servidor, de ahí al servidor de tu destinatario y finalmente a la computadora de tu destinatario. Internet todavía era frágil, por lo que el correo electrónico se diseñó para entregar el correo a cualquier servidor. Ahí debías confiar en que ese servidor lo entregaría. En ocasiones lo retendría hasta que pudiera entregarlo o lo entregaría a otro servidor para su entrega final.

Tu reputación en línea estaba en manos de muchos servidores que intervenían en la entrega de tus Emails.

La confianza, sin embargo, tiene un precio, y una vez que las personas malas se dieron cuenta de que el correo electrónico se basaba en la confianza, empezaron a hacernos pagar ese precio.

En consecuencia, personas con malas intenciones se dieron cuenta de que podían enviar correos electrónicos que parecían provenir de cualquier persona en Internet. Personas mucho más inteligentes sabían que tenían que hacer algo para proteger los sistemas de correo electrónico.

Si alguien pudiera enviarte un correo electrónico que dijera que era de tu mamá, y ese correo electrónico contenía un enlace para mostrarte lindos paisajes, confiabas en que era de tu madre. De primera vista parecería que era legítimo, así que hacías clic en el enlace.

Sin embargo, en realidad era de alguien que se estaba haciendo pasar por tu mamá, así nació el Phishing y el ataque a la reputación online de las personas.

Alertas sobre un Email de mala reputación online

En ocasiones es muy fácil que te confundas y creas que un email que recibes es auténtico. Las personas mal intencionadas tratan de aprovechar esto.

Para ayudarte a poder identificar un correo que intenta engañarte puedes fijarte en estos aspectos que deben alertarte para poner en duda su autenticidad. Todos estos aspectos deben ser focos rojos que debe tener en cuanta.

reputación online comprometida en un email

Email Falso

Siempre fíjate en el dominio del remitente. Hoy se han vuelto tan sofisticados que muchas veces puedes encontrarte un correo de un dominio que parece auténtico. Sin embargo, en ocasiones pueden usar dominios que tienen pequeñas modificaciones como el cambio de una letra. Este ejemplo pone en duda la reputación en línea de Microsoft.

Posible virus

Mucho correo de dudosa reputación en línea tiene archivos anexos. Ten cuidado especialmente en aquello de terminación .EXE.

En nuestro ejemplo el archivo parece ser un archivo del tipo .pdf que es muy seguro. Sin embargo cuando intentas descargarlo veras que la terminación del nombre realmente es .EXE o .PIF. NUNCA descartes este tipo de archivos. Estos son archivos instaladores que contaminarán tu computadora con un virus y posiblemente recuperarán información sensible de tu computadora.

Saludo genérico

Si alguien que te conoce manda un correo electrónico, generalmente lo usará para saludarte. Pon en duda los correos que contienen un saludo muy genérico. Si el remitente no conoce tu nombre asociado con tu Email, es porque en realidad no te conoce. Y menos si te solicita alguna información.

Urgencia

Cuando en un email eres presionado a hacer algo urgente debes tener cuidado. Nadie mejor que tú sabe cuándo tiene un pendiente urgente o no.

Mala ortografía = mala reputación online

Si un correo tiene mala ortografía ponlo en duda. Una empresa o persona seria cuida este aspecto. Cualquier persona que cuida su reputación online revisa la ortografía de los textos que manda. Todos cometemos errores, pero si recibes un correo electrónico con la palabra cajón escrita con “g”, pon en duda su procedencia.

Ligas dudosas

Este es talvez el punto más evidente de un correo apócrifo. Cuando pasas el puntero de tu patín por encima de la liga, puedes ver la dirección de la liga hacia donde te quiere llevar al hacer clic sobre ella.

En el ejemplo de arriba, si el correo es de Microsoft, porque habría de querer llevarte a http://xxx.xxx.xxx.xxx/invoice y no a su sitio legítimo https://microsoft.com?

Si ves una dirección que no parezca legitima pone en duda el contenido del correo y mejor bórralo.

Seguridad para el envío de Emails

Hoy en día, el correo electrónico es mucho más seguro. Las buenas personas inteligentes han descubierto formas de crear tecnologías como Sender Policy Framework (SPF) y DomainKeys Identified Mail (DKIM).

Estos sistemas ayudan a proteger los correos electrónicos al determinar quién puede enviar correos electrónicos para un dominio determinado. Esta es la primera línea de defensa para cuidad tu reputación en línea. Por ello también es importante tener un dominio específico para ti o tu empresa y evitar usar cuentas genéricas de Email.

Si tienes una configuración SFP y DKIM, la mayoría de los servidores de correo electrónico los reconocerán y los usarán para asegurarse de que el correo electrónico que acaba de recibir y que DICE que es de tu parte, en realidad ES enviado por tí.

El mayor problema con SPF y DKIM es que mucha gente no los configura correctamente. Para configurarlos, debes comprender el DNS y cómo crear tipos específicos de registros. Esto ha obstaculizado la adopción generalizada de estos conceptos en el pasado.

Afortunadamente, en estos días, hay buenos empresas de hospedaje que los configuran automáticamente. En mi opinión es obligatorio que tu proveedor de hosting incluya este tipo de seguridad para tu Emails.

Cuando hospedas tu dominio en un buen servicio de hosting, una de las cosas que hacen no solo es configurar tu sistema de correo, sino también los parámetros de SFP y DKIM para protegerte y evitar que otros envíen correos electrónicos fraudulentos que parecen provenir de ti.

Conclusión sobre reputación online

Tu reputación online es muy importante y por lo tanto debes cuidarla. Comienza con la primera línea de defensa que es tu Email. Revisa la autenticidad de tus correos. Hay muchos correos que recibes que parecen ser reales. Sin embargo, cualquier Email que te pida alguna información personal, considéralo como un correo sospechoso y bórralo. Especialmente si tiene ligas que te lleven hacia algún sitio.

¿Necesitas configurar la seguridad de tu email? Nosotros te podemos ayudar.

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Carlos Dieter

31 años de experiencia en marketing estratégico, SEO, Inbound, redes sociales y desarrollo web. Apasionado del buceo y de la conservación de la flora y fauna marina.

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